Acceso al Dispositivo y Redes

¿Por qué las aplicaciones móviles no pueden conectarse a los productos de hardware inteligente?

La aplicación de Weline utiliza la tecnología SDVN para lograr el acceso remoto de los usuarios a los productos de hardware inteligente, lo que requiere el uso de servicios VPN en teléfonos móviles y computadoras. Cuando no se puede establecer la conexión, es posible que haya fallado el establecimiento del servicio de conexión VPN. Por favor, sigue estos pasos para solucionar el problema:

1. El extremo móvil no admite la apertura de dos VPN al mismo tiempo. Si se han abierto otras VPN antes, primero deben cerrarse;
2. Al iniciar sesión en la aplicación de Weline, aparecerá una ventana emergente de VPN. Selecciona "OK" y activa la función VPN en tu teléfono para permitir que la aplicación acceda al producto con éxito;
3. Ve a la sección de "Configuración" de tu teléfono, busca las opciones relacionadas con VPN, verifica y asegúrate de que la función de VPN de Weline esté habilitada;
4. Verifica y asegúrate de que la función de filtrado de direcciones MAC esté desactivada en la configuración del enrutador WiFi, o agrega manualmente la dirección MAC del producto a la lista de confianza cuando la función de filtrado de direcciones MAC esté activada. La dirección MAC del producto se puede consultar en el estado de los dispositivos conectados actuales en el enrutador.

¿Por qué mi velocidad de carga y descarga es lenta?

Diferentes operadores de banda ancha, diferentes anchos de banda de red, diferentes marcas y modelos de enrutadores, así como diferentes diseños de topología de red y configuraciones de dispositivos, pueden afectar las tasas de transmisión de datos. Para garantizar una transmisión rápida y estable, se recomienda que los usuarios elijan una banda ancha doméstica de más de 100M, enrutadores duales gigabit y cables de red CAT6 (par trenzado de categoría 6) para conectarse a los productos de hardware inteligente de Weline. Algunas marcas y modelos específicos de teléfonos móviles pueden tener limitaciones en la velocidad de transferencia de datos. Utiliza otros teléfonos para la transferencia de datos.

¿La velocidad de carga y descarga es particularmente lenta cuando mi computadora, TV o teléfono están en el mismo entorno de red WIFI interna?

Si el producto de hardware inteligente de Weline y el terminal están en la misma red interna, y si se encuentra que la velocidad es lenta, el primer paso es confirmar si realmente están en el mismo enrutador, ya que también puede haber situaciones de red multinivel en la misma red doméstica. Por ejemplo, la fibra óptica en sí misma viene con un enrutador, rutas anidadas o múltiples rutas por debajo. En segundo lugar, el ancho de banda de los enrutadores en redes domésticas también es uno de los factores determinantes. Los productos de hardware inteligente de Weline proporcionan puertos de red gigabit, que deben coincidir con enrutadores de doble gigabit (tanto LAN como WIFI son compatibles con gigabit). Cuando se utiliza la conexión inalámbrica, la distancia entre el terminal y el enrutador, así como la banda de frecuencia utilizada (2.4G o 5G), también pueden afectar la red.

Soluciones comunes:

1. Asegúrate de que el producto de hardware inteligente de Weline esté en el enrutador de nivel superior o conectado directamente al enrutador de fibra óptica;
2. La distancia entre el terminal y el enrutador es apropiada;
3. Utiliza WiFi de 5G;
4. Bajo el mismo enrutador;
5. Algunos enrutadores tienen configuraciones más bajas y la caché ya está llena después de un uso prolongado, lo que resulta en velocidades más lentas. Reinicia y borra la caché;
6. Verifica si hay muchos dispositivos ocupando el ancho de banda del hogar al mismo tiempo.

¿Mi velocidad de carga y descarga es lenta en un entorno WIFI externo?

En primer lugar, es necesario confirmar el ancho de banda de la red WIFI externa. En lugares públicos, el WIFI es compartido por varias personas, y la velocidad de distribución a individuos depende del número de personas que lo utilizan en ese momento y del ancho de banda total. Primero debes verificar la velocidad máxima de descarga y carga utilizando software de medición de velocidad.

A continuación, verifica si el estado actual del ancho de banda del hogar es normal. Si el ancho de banda es normal, el acuerdo de interconexión de red y la gestión entre diferentes operadores de red también pueden afectar la velocidad de la red. Si estás en un entorno de oficina, la protección de seguridad de la empresa también puede limitar esta conexión. Por lo tanto, puedes usar un teléfono 4G/5G para verificar la velocidad en ese momento. Si es normal, indica que el entorno de red WIFI actual está limitando la velocidad.

¿La velocidad de acceso remoto es lenta cuando estoy usando tráfico 4G/5G?

En primer lugar, por favor confirma si la señal de red 4G/5G actual es normal. A continuación, necesitas confirmar si las velocidades de carga y descarga del ancho de banda del hogar son normales.

Los productos de hardware inteligente de Weline proporcionan servicios de transmisión de red, seleccionando el servicio de transmisión de red relativamente óptimo según el entorno de red y la ubicación del cliente. En el caso de la adaptación de la red, se logrará una mejor velocidad de red, pero debido a las diferencias significativas en el entorno objetivo de cada cliente, no habrá un estándar de velocidad unificado. La velocidad real será determinada por el operador de banda ancha del cliente, el operador del equipo terminal, las restricciones de banda ancha doméstica, la topología de red, las características del enrutador, la estrategia del firewall, el teléfono móvil, el rendimiento de la computadora y otros factores integrales.

La descarga de los productos de hardware inteligente de Weline a través de la conexión 4G/5G bajo la banda ancha doméstica utiliza en realidad el ancho de banda de carga del hogar. Por lo general, el valor teórico del ancho de banda de carga es solo alrededor de una décima parte del ancho de banda de descarga, y el ancho de banda efectivo real puede ser menor. Si el ancho de banda de descarga de una banda ancha doméstica es de 100 Mb/s, por lo general, el ancho de banda de carga es de 10 Mb/s. Por lo tanto, considerando la efectividad real, la disponibilidad real es de unos pocos cientos de KB/s. Si la velocidad es inferior a esta, puede deberse a que el ancho de banda de carga del hogar está ocupado por otros dispositivos, o debido a la banda ancha compartida en la comunidad, el ancho de banda está limitado en este momento. Puedes probar nuevamente en otro momento.

¿Por qué no puedo conectarme a los productos de hardware inteligente de Weline dentro de la red de área local?

Debido a los diferentes productos de enrutadores utilizados en diferentes redes de área local y al impacto de la configuración del enrutador, los productos de hardware inteligente de Weline no pueden conectarse correctamente.

Cuando haya un fallo en la conexión a los productos de hardware inteligente de Weline dentro de la red de área local, por favor revisa las configuraciones relevantes del enrutador. Si la configuración UPnP del enrutador afecta el acceso, se recomienda desactivarla. Si se filtra la dirección MAC del enrutador, se recomienda incluir la dirección MAC de los productos de hardware inteligente de Weline.

No puedo conectarme a los productos de hardware inteligente de Weline utilizando un cliente de computadora en un hotel.

Debido a restricciones de red en el hotel o al uso de tecnología VPN para la red, la aplicación de Weline encuentra conflictos y no puede iniciar sesión normalmente al conectarse a la VPN.

Debido al entorno de red complejo y diverso del hotel, las preguntas específicas se pueden consultar con el hotel para encontrar la causa del problema.

¿Fallé al iniciar sesión en el cliente de la computadora con sistema WIN7 en la empresa?

Los productos de hardware inteligente de Weline admiten el inicio de sesión en diversos entornos de red, pero si hay restricciones de red, no se puede lograr un inicio de sesión exitoso. Si descubres que el inicio de sesión del cliente no tiene éxito, puede ser debido a las siguientes razones. Por favor, comunica con el administrador de la red o cambia la configuración de red correspondiente:

1. Si la empresa accede a internet a través de una lista blanca, no puede acceder a servicios de red virtual. Por favor, configura el cliente de Weline para permitir el acceso a internet.
2. Si las configuraciones de red restringen UDP y no se puede establecer la conexión SDVN DLT, por favor cambia las configuraciones de red.

Después de conectar mi computadora a Cisco VPN, ¿Weline no puede funcionar correctamente?

Si usas dos VPN al mismo tiempo, puede haber conflictos que impidan que el cliente de Weline pueda iniciarse normalmente. Por lo tanto, por favor, no abras ambos programas cliente habilitados para VPN al mismo tiempo.

Después de ejecutar la aplicación de Weline, ¿otras aplicaciones en mi teléfono no pueden conectarse a internet?

Esta situación puede ser causada por la configuración incorrecta de los ajustes o por especificar un cierto producto de hardware inteligente como tránsito de internet. Por favor, consulta los siguientes métodos para verificar y volver a intentarlo:

1. Aplicación de Weline, Yo → Configuración → Configuración avanzada → Impermeable, asegúrate de que esté cerrado.
2. Mantén presionado el producto de hardware inteligente de Weline. En el menú emergente, hay una opción "Seleccionar este nodo" en la parte superior. Asegúrate de que esté apagada.

¿Qué significa la "autopista directa" en Weline?

Weline adopta la tecnología de red virtual SDVN, que puede establecer un enlace directo virtual entre los terminales de los usuarios y los productos de hardware inteligente de Weline, logrando así un acceso seguro y de alta velocidad a través de regiones y redes. Después de establecer una conexión directa entre el terminal y los productos de hardware inteligente de Weline, se puede ver la etiqueta "conexión directa" en la lista de dispositivos.

• Con identificación de alta velocidad: Significa que la conexión actual entre tu terminal y los productos de hardware inteligente es directa de punto a punto, perteneciente al estado de enlace de alta velocidad.
• Sin identificación de alta velocidad: Esto significa que tu terminal y los productos de hardware inteligente actualmente dependen de la comunicación intermedia de los nodos en la nube, y su velocidad de red es relativamente más lenta en comparación con el estado de "conexión directa". Ten la seguridad de que todos tus datos de comunicación de red están encriptados cuando se transmiten en SDVN, por lo que incluso si los datos pasan por el tránsito del nodo en la nube, el nodo de tránsito no puede leer el contenido de los datos.

¿Cómo puedo mejorar la tasa de éxito de la conexión directa y la velocidad de transmisión de red de los dispositivos de acceso de Weline?

Debido a las condiciones reales de la red física, puede haber situaciones en las que no se puedan establecer conexiones directas de alta velocidad. Por lo tanto, sugerimos que los usuarios optimicen su entorno de red de la siguiente manera para mejorar la velocidad de acceso a la red.

Para los productos de hardware Weline:

1. Se recomienda encarecidamente conectar el dispositivo a la siguiente velocidad de red: 500 Mbps de bajada y 50 Mbps de subida. Siguiendo esta sugerencia, se puede maximizar la velocidad de respuesta de la red del dispositivo.
2. Por favor, configura la opción "UPNP" del enrutador de nivel superior al que el dispositivo está conectado en la red en el estado "encendido".
3. Se recomienda encarecidamente conectar el dispositivo al enrutador principal en casa. Cuanto más cerca esté del módem óptico, más rápida será la velocidad de respuesta de la red del dispositivo.
4. Es recomendable configurar la línea de ancho de banda de la red en casa como una "dirección IP pública". De hecho, muchos operadores de telecomunicaciones asignan líneas de ancho de banda en función de "direcciones IP de intranet". Si no estás seguro de si tu línea en casa es una "dirección IP pública", puedes llamar al operador para preguntar y pedirles que configuren tu línea de ancho de banda como una "dirección IP pública". Si el dispositivo puede operar dentro del entorno de ancho de banda de la "dirección IP pública", la velocidad de respuesta de la red puede alcanzar la más rápida.

Para los clientes de Weline:

Se recomienda conectarse en un entorno WIFI para mejorar la tasa de éxito de las conexiones directas.

¿Puedo acceder a los productos de hardware inteligente de Weline desde otros países mientras estoy en el extranjero? ¿Cómo es la velocidad de internet?

La tecnología SDVN de Weline admite capacidades de acceso global gratuito, lo que permite a los usuarios acceder a sus productos de hardware inteligente de Weline en cualquier momento y lugar utilizando cualquier terminal. Por lo tanto, sin importar en qué país te encuentres, puedes acceder a los productos de hardware inteligente de Weline en tu hogar.

La velocidad de red del acceso transfronterizo está limitada por el entorno de red física actual. Cuando se establece una conexión directa, la velocidad de red es similar a la experiencia de velocidad dentro del mismo país, y también puede alcanzar velocidades de 200-500 KB en entornos sin conexión directa.

¿El doble adaptador de red de los productos de hardware inteligente de Weline admite la agregación de enlaces? ¿Cómo se configura?

En general, en los productos de hardware inteligente de Weline equipados con dos puertos de red, estos dos puertos de red admitirán la función de agregación de enlaces.

La agregación de enlaces no necesita ser configurada. Solo es necesario conectar dos puertos de red al mismo enrutador o conmutador, y se activará automáticamente.

También te recomiendo consultar con el fabricante de tu producto si la función de agregación de enlaces es compatible.

¿Cómo configurar una IP estática en los productos de hardware inteligente de Weline?

Para los productos de hardware inteligente de Weline que admiten la configuración de una IP estática, puedes asignar una dirección IP local específica según tus necesidades. Esto garantiza que aplicaciones como SAMBA no necesiten consultar la dirección IP local actual del dispositivo cada vez que accedan a él.

Así es como puedes configurar una IP estática:

1. Mantén presionado el dispositivo y haz clic en "Configurar" en el menú emergente.

2. Haz clic en "Configuración IP LAN".

3. Elige "Configuración Manual de la Red" e introduce la dirección IP deseada, la máscara de subred, la puerta de enlace y la información de DNS. Al cambiar a "Configuración Manual de la Red", la dirección IP que aparece en el cuadro de entrada es la información de IP actual obtenida por el dispositivo a través de DHCP. Puedes modificarla según lo necesites.

Nota: Asegúrate de ingresar la dirección IP correcta; de lo contrario, el dispositivo podría perder su conexión a internet, impidiendo que la aplicación Weline acceda al dispositivo. Si hay un error en la configuración, puedes restablecer la configuración utilizando el botón de reinicio en el producto de hardware inteligente de Weline. Este botón restablecerá la IP del dispositivo al modo DHCP.

4. Después de configurar la dirección IP, haz clic en "DETERMINAR" para completar la configuración de la IP estática.